1.1.הפי למון בע”מ, ח”פ 516336666, מרחוב נחל פולג 1, יבנה, 8122315 (להלן: “החברה“) מכבדת את הפרטיות של המשתמשים בשירותיה (“השירותים” כפי שיפורטו להלן), ובין היתר של הלקוחות המבקרים, המתעניינים והרוכשים בסניפיה השונים, לרבות הנרשמים למועדון הלקוחות של החברה בלינק: Https://www.retailvip.co.il/link/ (להלן: “הלקוחות“, “חברי המועדון“, “החנויות” ו-“עמוד הנחיתה“, בהתאמה) וכן של הספקים שלה (“הספקים“) (הלקוחות, חברי המועדון והספקים ייקראו יחד להלן: “המשתמש” או “המשתמשים“).
1.2.מדיניות פרטיות זו ומדיניות ה-Cookies (המפורטת בסעיף 10 להלן) (להלן יחד: “מדיניות הפרטיות“) מסדירה את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת כחלק ממתן השירותים למשתמשים.
1.3.מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים בשירותים המוענקים על ידה, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מיהם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע, כיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע, מהן זכויות המשתמשים בגין המידע שנאסף אודותיהם וכיצד ניתן ליצור קשר עם החברה, בעלת השליטה במאגרי המידע (בהתאם לפרטי הקשר המפורטים להלן).
1.4.המידע שהמשתמש מוסר לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, אם המשתמש לא יסכים למסירת המידע, יתכן שהחברה לא תוכל לספק לו גישה לשירותים מסוימים, לרבות מענה לפניות המשתמש. המידע ישמר במאגרי המידע שהחברה היא בעלת השליטה בהם, וזאת לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות. השימוש בשירותים, על ידי המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע אודותיו יישמר וינוהל במאגרים כאמור.
1.5.מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
במדיניות זו, משמעות המונח “מידע” הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש של המשתמש בשירותים הניתנים על ידי החברה, שבאמצעותו המשתמש ניתן לזיהוי ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (“החוק“).
3.1.מידע שהמשתמש מוסר לחברה, בין היתר, בקשר עם רכישת מוצרים בחנויות ויצירת קשר עם שירות הלקוחות של החברה;
3.2.מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השירותים שמעניקה החברה;
3.3.כאשר המשתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של החברה (ניוזלטר) או למועדון הלקוחות של החברה באמצעות מילוי הפרטים הנדרשים בעמוד הנחיתה.
3.4.כאשר המשתמש גולש או עושה שימוש בעמוד הנחיתה ו/או בשירותים (לרבות על דרך של לחיצה על קישורים הנשלחים בדוא”ל כחלק מדיוור ישיר ודברי פרסומת (“הדיוור“)). בהקשר זה יובהר כי החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמש באמצעות הטמעת טכנולוגיות מסוימות (לרבות פיקסלים ו/או קוקיז ו/או קישורים ייעודיים עם מזהה ייחודי המתופעלים על ידי ספקים חיצוניים מטעם החברה) בהודעות הדיוור הנשלחות למשתמש, ככל שיישלחו, לרבות לתיבות הדואר החיצוניות אותן מסר לחברה, כמפורט בסעיף 4.13 להלן (להלן: “איסוף המידע באמצעות דיוור“). מובהר כי אין באמור לגרוע מכך כי משלוח הודעות הדיוור למשתמש ייעשה בהתאם לדין ובכפוף לקבלת הסכמה מהמשתמש, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.
החברה תאסוף אודות המשתמשים את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):
4.1.שם מלא;
4.2.מספר ת”ז;
4.3.טלפון;
4.4.טלפון נייד;
4.5.דוא”ל;
4.6.תאריך לידה;
4.7.כתובת;
4.8.תעודת זהות
4.9.מידע הנשמר במצלמות האבטחה המוצבות בחנויות בהתאם לנהלי החברה ובכפוף לדין;
4.10.פירוט והיסטוריית רכישות שביצע המשתמש
4.11.העדפות צרכניות של המשתמש;
4.12.כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ועם השימוש בשירותים המוענקים על ידי החברה;
4.13.מידע הנאסף כחלק מאיסוף המידע באמצעות דיוור, כהגדרתו לעיל, לרבות מועד פתיחת הדיוור שנשלח על ידי החברה למשתמש; האם הדיוור כאמור נפתח; מספר פתיחות הדיוור; מידע בדבר כניסת משתמש לאתר ו/או אתרים אחרים אליהם מוביל הדיוור – כגון האם בוצעה כניסה לאתרים כאמור ומתי, באילו עמודים באתרים הנ”ל בוצעה גלישה ולמשך כמה זמן; תוכן הדיוור בו התעניין ו/או עליו לחץ המשתמש; השירותים (לרבות המוצרים) המוצגים בדיוור בהם התעניין המשתמש ו/או שירותים אחרים בהם התעניין המשתמש בעקבות הדיוור (לרבות במסגרת האתרים הנ”ל); המכשיר ו/או היישומון באמצעותם בוצעה כניסה לדיוור; וכן ניתוח של המידע הנ”ל ו/או נתונים הנגזרים מהמידע הנ”ל, לרבות כאלו שיש בהם כדי ללמד על הרגלי הרכישה והצריכה של המשתמש, תחומי עניין, העדפות המשתמש ועוד.
4.14.בנוסף, במהלך השימוש בשירותי החברה, לרבות בעת קבלת דברי פרסומת, החברה תאסוף מידע לא מזהה אודות המשתמשים, אשר אינו חושף את זהותם האישית של המשתמשים, כמפורט במדיניות הקוקיז בסעיף 10 להלן (להלן: “מידע לא מזהה“).
החברה אוספת מידע אודות המשתמש לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:
5.1.לשם ובקשר עם מתן השירותים המסופקים על ידי החברה או מי מטעמה;
5.2.הפעלה וניהול של החנויות לרבות שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות;
5.3.לשם שיפור איכות השירותים שמספקת החברה;
5.4.לשם יצירת קשר עם המשתמש;
5.5.לשם עריכת נתונים סטטיסטיים והעברת מידע לרבות סטטיסטי או אחר, לצדדים שלישיים;
5.6.לשם ניתוח, ומחקר ועריכת סטטיסטיקות;
5.7.לשם עריכת סקרים בקרב המשתמשים;
5.8.לשם הצגה והתאמת מודעות שיוצגו בפני המשתמשים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט ועשויים להתאים להעדפותיהם;
5.9.ניתוח פרופילים של המשתמשים לשם שיווק מוצרים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט;
5.10.לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי;
5.11.לשם הצגה והתאמת מודעות ו/או פרסומות ו/או דיוור שיוצגו בפני המשתמשים בהתאם להעדפותיהם, למאפייניהם ולפרטים נוספים שנאספים אודות הרגלי הצריכה והגלישה שלהם, וזאת, בין היתר, במסגרת פלטפורמות פרסום, באמצעים אליהם נשלח דיוור, וכן באתרי אינטרנט אחרים; מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי החברה מבצעת איסוף מידע באמצעות דיוור, כמפורט לעיל, על מנת להתאים למשתמש את הדיוור שנשלח אליו ו/או השירותים ו/או המוצרים המוצעים לו ו/או הפרסומות המוצגות לו במסגרת עמוד הנחיתה ו/או הדיוור ו/או באתרים של צדדים שלישיים, ולרבות על מנת להתאים למשתמש את מועד משלוח הדיוור, תוכן הדיוור ו/או כותרתו ו/או נראותו. כמו כן, המידע הנ”ל נאסף לצורך יצירת ניתוחים ו/או עיבודים סטטיסטיים ו/או אחרים, לצורך מחקר ולצורך טיוב השירותים ו/או המוצרים ו/או הדיוור שהחברה מבצעת למשתמש ו/או לצדדים שלישיים אחרים, לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי; כמו כן, החברה עושה שימוש במידע לא מזהה שנאסף באמצעים טכנולוגיים שונים, בין היתר, לצורך תפעול של השירותים, על מנת להקל את השימוש בעמוד הנחיתה והשירותים ולצורך בדיקות סטטיסטיות בקשר עם השימוש בשירותים;
5.12.לצרכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק;
5.13.לצרכים פנימיים של החברה;
5.14.לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;
5.15.לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;
5.16.לשם עמידה בהוראות כל דין.
6.1.החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים, אלא כמפורט במדיניות הפרטיות.
6.2.העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
6.3.החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
6.3.1.צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה וחשבוניות דיגיטליות, שירותי בניית עמוד רישום למועדון, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.
6.3.2.לחברות נוספות בקבוצת החברות של החברה.
6.3.3.אם תתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.
6.3.4.בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.
6.3.5.במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה.
6.3.6.צדדים שלישיים אשר החברה עושה שימוש בפלטפורמות שלהם לצורך אספקת השירותים, שיווק ומכירת השירותים ו/או ניהול הקשר עם המשתמשים (המתעניינים ו/או הרוכשים מוצרים מחנויות או נרשמו למועדון הלקוחות), לרבות ספקיות תיבות דואר אלקטרוני כדוגמת Gmail, והשימוש בהן על ידי המשתמש ייעשה בהתאם ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל פלטפורמה כאמור לעיל, כפי שתעודכן מעת לעת, ואשר זמינה באתרי הפלטפורמות כאמור.
6.3.7.אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בחברה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.
6.3.8.אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי משתמש עושה שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
6.3.9.בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.
6.4.החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש בשירותים מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.
6.5.בנוסף, נציין כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אשר רוכש בחנויות מועברים ישירות לחברת שירותי בנק אוטומטיים (להלן: “החברה הסולקת“) לצורך ביצוע התשלום בגין מתן השירותים של החברה. יובהר כי החברה איננה צד לכך. המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר של החברה הסולקת בכתובת: https://www.shva.co.il/privacy-policy/ לפני ביצוע התשלום. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי החברה הסולקת, לרבות אך לא רק במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
7.1.החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.
7.2.החברה לא מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, באפשרות המשתמש לעדכן את החברה באמצעי ההתקשרות שבסעיף 16 להלן.
החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו, בין אם על ידי החברה ובין אם על ידי ספקי השירות מטעם החברה.
החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
אם המשתמש יספק מידע לחברה בקשר לאנשים אחרים, לרבות בני משפחתו וצדדים שלישיים נוספים, על המשתמש לעשות כן אך ורק לאחר: (א) שהמשתמש עדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן – (ב) המשתמש קיבל הסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.
החברה עושה שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות אחרות לשם אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. למידע נוסף אודות אופן השימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות נוספות, ניתן לעיין במדיניות ה-Cookies כאן: מדיניות קוקיז(“מדיניות הקוקיז“).
הזכות לעיין ולתקן את המידע היא בהתאם להוראות החוק. אם המשתמש מעוניין לעיין או לתקן את המידע, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים בסעיף 16 למדיניות פרטיות זו להלן.
13.1.התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.
13.2.סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם בחנויות תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות לשינויים.
המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. החברה תוכל להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר.
אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.
ככל שלמשתמש ישנן שאלות נוספות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, המשתמש מוזמן לפנות לחברה, בעלת השליטה במאגר המידע, וזאת באמצעות המייל:Info@HappyLemon.Co.Il או בטלפון: 08-9325019.
מעודכן לחודש ינואר 2026.